Cómo conectar tu dominio a tu página web sin dar tu contraseña y sin que se caiga tu correo

Tu dominio y tu página viven en lugares distintos. El dominio está en tu registrador, la empresa donde lo compraste. La página está en el hosting (el servicio donde se aloja) que te da tu proveedor web. Para que el dominio abra la página, hay que decirle al dominio dónde está.

Eso se decide con los servidores de nombres (en inglés, nameservers). Nuestra lectura: son como la libreta que dice quién guarda la lista de direcciones de tu dominio. Esa lista se llama zona DNS. GoDaddy lo dice así: si el dominio usa los servidores de nombres de otra empresa, el archivo de la zona DNS estará en la cuenta de esa empresa.

La lista tiene registros de varios tipos. Según la ayuda de Cloudflare:

• A y AAAA: llevan un nombre de dominio a una o varias direcciones IP.
• CNAME: lleva un nombre de dominio a otro nombre de dominio.
• MX: hace falta para entregar el correo a un servidor de correo. Nuestra lectura: si tu dominio recibe correo, tiene registros MX.
• TXT: guarda texto. Cloudflare dice que, en su servicio, se usa sobre todo para demostrar que el dominio es tuyo antes de emitir certificados de seguridad (SSL/TLS), y que también sirve para crear registros de autenticación del correo.

Esta guía es para dueños de negocio que ya tienen un dominio, o que acaban de comprarlo, y a quienes su proveedor web les pidió "apuntarlo" a la página nueva. Si tu proveedor no te dio servidores de nombres sino registros para agregar a tu lista actual, esta guía no cubre ese caso: pídele las instrucciones por escrito y sigue la ayuda oficial de quien guarda tu zona DNS (nuestra recomendación).

Lo que dicen los registradores y Cloudflare en esta guía viene de sus páginas oficiales, y al final de cada sección dejamos el enlace. Lo nuestro lo marcamos como "nuestra lectura" o "nuestra recomendación".

Cambiar los servidores de nombres cambia quién guarda tu lista de registros. Si la lista nueva no tiene todo lo que tenía la anterior, algo se cae. Por eso esta revisión va primero. Esto dicen las ayudas oficiales:

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   GoDaddy: "Cambiar tus servidores de nombres puede romper las conexiones existentes a tu sitio web o correo electrónico."
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   Porkbun: cambiar los servidores de nombres de Porkbun a otro proveedor de DNS normalmente rompe los servicios que tienes en Porkbun, como el hosting y el correo.
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   Namecheap: si cambias entre servidores personalizados y los de Namecheap, los registros no se agregan solos a los servidores nuevos.
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   Cloudflare: su escaneo rápido de registros puede no encontrarlos todos, así que hay que revisarlos. Si activas el dominio sin los registros correctos, los visitantes pueden ver errores.
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   Cloudflare, sobre DNSSEC: si tu dominio tiene DNSSEC activo, debes desactivarlo en tu registrador antes de reemplazar los servidores de nombres. Cloudflare avisa que cambiarlos con DNSSEC activo puede dejar tu dominio inaccesible. Cloudflare describe DNSSEC como una protección de tu dominio contra la suplantación.

Haz esta revisión, en este orden:

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   Pregunta quién usa el dominio. ¿Tú o tu equipo tienen correos con tu dominio, como nombre@tunegocio.com? ¿Quién los da? ¿Hay una página funcionando? ¿Hay subdominios (por ejemplo, tienda.tunegocio.com) o servicios que usen tu dominio, como reservas o formularios? Pregunta también a quien te lo configuró antes.
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   Mira qué servidores de nombres usa hoy. Entra tú a tu registrador y abre el dominio. El camino a esa pantalla está en el cuarto paso de "Camino uno". Anótalos tal como aparecen: los necesitas si tienes que volver atrás (nuestra recomendación).
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   Abre la lista de registros donde vive la zona DNS. Es la cuenta de la empresa dueña de esos servidores de nombres, que puede ser tu mismo registrador u otra empresa.
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   Anota todos los registros: tipo, nombre y valor. Mira con atención los MX (correo), los TXT (verificaciones y seguridad del correo) y cualquier A o CNAME de otras páginas o subdominios. Toma capturas o copia el texto. Esto sí se lo puedes mandar a tu proveedor: no incluye ninguna contraseña.
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   Pide a tu proveedor que cree esos mismos registros en su lado, antes de que cambies los servidores de nombres, más los que la página nueva necesita. En sus pasos, Cloudflare pone "Review your DNS records" antes de "Change your nameservers".
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   Si tu dominio tiene correo, no toques nada hasta tener la confirmación de tu proveedor por escrito de que los registros MX ya están copiados igual (nuestra recomendación).
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   Mira si tu dominio tiene DNSSEC activo. Revísalo en tu registrador; si no sabes dónde mirarlo, pregunta a su soporte (nuestra recomendación). Si está activo, lo desactivas en el paso quinto de "Camino uno".
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   Si algo de la lista no lo entiendes, no cambies nada todavía. Pregunta primero (nuestra recomendación).

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   Camino uno: tú cambias los servidores de nombres. Entras tú a tu cuenta y pegas los servidores que te dio tu proveedor. Nadie más entra.
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   Camino dos: acceso limitado con la función oficial de tu registrador. Otra persona entra con su propia cuenta y solo puede hacer lo que tú le permitas. Tu contraseña no se comparte.

Nuestra recomendación: si puedes, usa el camino uno. No deja ningún acceso abierto. Usa el camino dos si tu registrador lo ofrece y prefieres que otra persona haga el cambio.

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   Recibe los servidores de nombres por escrito, en un mensaje o un documento. No hace falta ninguna contraseña.
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   Confirma que ya copiaron tus registros. Mira los pasos quinto y sexto de la revisión.
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   Entra tú a tu cuenta del registrador. Escribe tú la dirección del registrador en el navegador; no uses enlaces de mensajes (nuestra recomendación). Cloudflare resume este paso así: inicia sesión en la cuenta de administrador de tu registrador, quita los servidores de nombres actuales y agrega los que te dio el nuevo proveedor.
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   Abre el dominio y busca los servidores de nombres. Según las ayudas oficiales:

   • GoDaddy: en tu cartera de productos de dominio, elige el dominio, luego "DNS" y "Servidores de nombres". Después "Guardar" y "Continuar".
   • Namecheap: en "Domain List", "Manage" junto a tu dominio; en la sección "Nameservers", elige "CustomDNS" en el menú y guarda con la marca verde.
   • Porkbun: "ACCOUNT", "Domain Management", el botón "Details", el campo "Nameservers" y el ícono de editar. Después "Save Nameservers" y "Submit".
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   Si tu dominio tiene DNSSEC activo, desactívalo primero en tu registrador. Cloudflare dice que debes apagarlo antes de reemplazar los servidores de nombres, porque cambiarlos con DNSSEC activo puede dejar tu dominio inaccesible. En la guía de Cloudflare, volver a activarlo es el último paso, cuando el dominio ya funciona con el nuevo proveedor. Pregunta a tu proveedor cuándo hacerlo (nuestra recomendación).
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   Cambia los servidores por los de tu proveedor, uno por uno, exactos. Guarda.
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   Espera. Los plazos máximos que dan las fuentes: Cloudflare, hasta 24 horas¹; Namecheap, hasta 24 horas⁴ (en casos raros, más); GoDaddy dice que la actualización global puede tardar hasta 48 horas²; Porkbun, hasta 48 horas⁵. Mientras esperas, no cambies nada más (nuestra recomendación).
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   Prueba. Abre tu página y manda y recibe un correo de prueba. Avisa a tu proveedor.
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   Si algo falla, vuelve a poner los servidores que anotaste y avisa a tu proveedor (nuestra recomendación).

Algunos registradores permiten invitar a otra persona para que administre un dominio con su propia cuenta. Así tu contraseña se queda contigo. Esto dicen sus ayudas oficiales.

GoDaddy: acceso de delegado

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   GoDaddy dice que puedes invitar a un delegado, como tu diseñador o desarrollador web, para que acceda a los productos de tu cuenta. Los delegados pueden abrir y usar tus productos, pero no pueden ver ni cambiar información de la cuenta como tus métodos de pago y contraseñas.
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   El delegado debe tener su propia cuenta de GoDaddy para aceptar. La invitación caduca si no la acepta en 48 a 72 horas³.
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   Pasos de la ayuda: ir a la página de acceso de delegados, elegir "Invitar para acceder", escribir nombre y correo, elegir uno de los niveles de acceso y elegir "Invitar".
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   Para dar acceso a dominios concretos: en la cartera de productos de dominio, el ícono de "Carpetas", "Editar carpeta", activar el acceso que quieras y "Guardar".
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   Hay dos niveles. Acceso de administración: entre otras cosas, editar servidores de nombres, actualizar la información de contacto y bloquear o desbloquear dominios. Acceso de transferencia: iniciar transferencias a otra cuenta de GoDaddy o a otro registrador, eliminar dominios y ponerlos a la venta.
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   Nuestra recomendación: para conectar una página basta el acceso de administración, y solo mientras dure el trabajo. No des el de transferencia. Ojo: el de administración también permite cambiar la información de contacto y el bloqueo del dominio.
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   Para quitar el acceso, GoDaddy dice que puedes volver a cambiar esa configuración en cualquier momento o eliminar el acceso de los delegados por completo.

Namecheap: compartir acceso

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   Namecheap dice que, si quieres delegar el control parcial de un dominio a otro usuario, esa persona necesita crear una cuenta propia.
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   Pasos de la ayuda: "Domain List", "Manage", pestaña "Sharing & Transfer"; escribe el correo o el usuario de la persona en "New Manager" y haz clic en "Add". Para confirmar, Namecheap te pide tu propia contraseña de Namecheap: la escribes tú, en su pantalla, y no se la das a nadie.
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   Tú eliges a qué ajustes podrá acceder tu nuevo administrador para editarlos.
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   Para quitar el acceso: junto a "Domain Manager", "Manage" y luego "Cancel" (si la invitación está pendiente) o "Remove" (si ya fue aceptada).

Otros registradores

Busca en su ayuda oficial algo parecido: "acceso delegado", "compartir acceso" o "invitar a un usuario". Si no encuentras una función que dé acceso con otra cuenta, usa el camino uno. Si la única forma de dar acceso es entregar una contraseña, aunque sea una nueva creada para esa persona, usa también el camino uno (nuestra recomendación).

Va de lo más grave a lo menos grave. No ponemos porcentajes: no tenemos una cifra confiable de cuán seguido pasa cada cosa.

1. Riesgo alto — puede cortarte el correo, la página o el control del dominio

   • Compartir tu contraseña, un código de verificación o un código de recuperación. Nadie los necesita: ni el cambio de servidores de nombres ni el acceso delegado piden tu contraseña. GoDaddy dice que sus delegados no ven las contraseñas.
   • Cambiar los servidores de nombres sin haber copiado antes los registros de correo (MX). Los registradores avisan que puede romper el correo.
   • Cambiar los servidores de nombres con DNSSEC activo. Cloudflare avisa que tu dominio puede quedar inaccesible. Desactívalo antes en tu registrador.
   • Dar el nivel de transferencia. En GoDaddy permite iniciar transferencias a otro registrador y eliminar dominios.
   • Hacer clic en un enlace de un mensaje que dice ser de tu registrador. Entra escribiendo tú la dirección (nuestra recomendación).

2. Riesgo medio — te hace perder tiempo o volver atrás

   • No anotar los servidores de nombres actuales antes de cambiarlos. Los necesitarías para volver atrás.
   • Editar registros en el registrador anterior después del cambio. Nuestra lectura, a partir de GoDaddy: la zona DNS está en la cuenta de quien tiene los servidores de nombres, así que esos cambios ya no sirven.
   • Dejar el acceso delegado abierto cuando termina el trabajo. Quítalo.
   • Una invitación que caduca. En GoDaddy caduca en 48 a 72 horas³; vuelve a invitar.

3. Riesgo bajo — demora o cosas olvidadas

   • El cambio tarda en verse. Mira los plazos del camino uno.
   • Subdominios o servicios olvidados (tienda, reservas, formularios). Revísalos en la lista de registros antes de cambiar.

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   Prueba tu página y tu correo. Abre la página y manda y recibe un correo de prueba.
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   Avisa a tu proveedor que el cambio terminó, para que revise su lado.
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   Quita los accesos delegados cuando ya no hagan falta.
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   Guarda la lista de registros y los servidores anteriores en un archivo tuyo (nuestra recomendación).
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   Revisa que tu dominio siga a tu nombre, con la renovación automática activada y tu correo de titular al día. Mira cómo comprar tu dominio .com a tu nombre y cómo confirmar el correo de tu dominio.

Tú eres el titular y tú controlas el acceso. Quien te ayude con tu página puede trabajar sin tu contraseña. Si contratas una página con nosotros, el primer año del dominio .com va incluido en el paquete: mira precios y condiciones antes de comprar. El cambio de servidores de nombres lo haces tú, o lo hace otra persona con su propia cuenta y el acceso limitado que tú le des.

Esta guía es nuestra, no de ningún registrador ni de Cloudflare. Páginas Web para Negocios es independiente: no somos socios ni representantes de GoDaddy, Namecheap, Porkbun ni Cloudflare, y ninguno nos respalda.