Cómo confirmar el correo de tu dominio (y qué pasa si nadie hace clic)

Es un correo de tu registrador, la empresa donde compraste el dominio. Te pide confirmar que tu correo (o tu teléfono) es real y que lo controlas.

ICANN, la organización que acredita a los registradores de dominios como el .com, exige que el registrador verifique el correo o el teléfono del titular dentro de 15 días¹ del registro, de la transferencia entrante o de un cambio de datos. Para eso te manda un mensaje y pide una respuesta; en los registradores que revisamos, esa respuesta es un clic en un enlace.

Esta guía es para dueños de negocio que acaban de comprar un dominio .com, o que cambiaron el correo o el teléfono del titular.

Nuestra lectura: la regla habla del titular y, si es otra persona, del dueño de la cuenta. Por eso conviene que la cuenta y el titular sean la misma persona: tú. Mira cómo comprar tu dominio .com a tu nombre.

Lo que dicen ICANN y los registradores en esta guía viene de sus páginas oficiales, y al final de cada sección dejamos el enlace. Lo nuestro lo marcamos como "nuestra lectura" o "nuestra recomendación".

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   Acceso al correo del titular. Es el que escribiste al comprar el dominio o al cambiar tus datos.
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   Ese correo bien escrito. Si tiene un error, el mensaje no te llega. Namecheap dice que, si el correo del titular es incorrecto o inválido, lo actualices y se enviará un correo de verificación a la dirección nueva.
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   Acceso a tu cuenta del registrador, por si hay que pedir el reenvío del mensaje.
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   Un correo que leas todos los días y que no sea del dominio nuevo. Nuestra recomendación. Mira "Qué correo usar".

Los registradores cambian sus pantallas con frecuencia. Por eso aquí van las etapas, y solo los nombres de botones que su ayuda oficial menciona.

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   Compra el dominio o cambia los datos del titular. Eso dispara el correo, si esos datos aún no estaban verificados. GoDaddy explica que necesita verificar cuando se registra un dominio nuevo con datos de contacto sin verificar, cuando el titular actualiza su correo o su teléfono con información no verificada, o cuando tiene bases para creer que los datos no son válidos.
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   Mira tu correo ese mismo día. Revisa también spam. Puede llegar en inglés.
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   Busca el mensaje de tu registrador. Dos ejemplos de sus ayudas: Namecheap usa el asunto "Action required: Verify your contact information for your domain(s)". En GoDaddy, el mensaje trae la opción "Verifica tu dirección de correo electrónico".
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   Haz clic en el enlace o el botón de verificar. Antes, mira el "Semáforo de riesgos" para no caer en un correo falso.
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   Revisa el estado. GoDaddy dice que, después de verificar, dentro de 24 horas² el estado de tu dominio pasa de pendiente en WHOIS a verificado. En Namecheap, si el dominio ya estaba suspendido, la suspensión normalmente se levanta en varios minutos.
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   Guarda una nota con la fecha en que confirmaste (nuestra recomendación).

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   Busca en spam o correo no deseado. GoDaddy lo pide primero.
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   Revisa que no hayas bloqueado al remitente. La ayuda de GoDaddy pide que su dirección sales@godaddy.com no esté en tu lista de direcciones bloqueadas.
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   Pide el reenvío desde tu cuenta, entrando tú. En GoDaddy: en tu cartera de productos de dominio, busca el dominio y elige "Enviar correo electrónico de confirmación" en la columna "Estado". En Namecheap: abre tu dominio suspendido en el navegador, baja al final de la página y presiona "Resend my verification email".
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   Si el correo del titular está mal escrito o ya no existe, corrígelo en tu cuenta. Namecheap dice que, al actualizarlo, se envía un correo de verificación a la dirección nueva. GoDaddy también pide actualizar el correo que usas como titular o comprador.
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   Si nada funciona, escribe al soporte de tu registrador (nuestra recomendación).

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   El plazo. ICANN dice que el registrador debe verificar dentro de 15 días¹ del registro, de la transferencia entrante o de un cambio en los datos del titular. Namecheap lo cuenta así: ICANN exige verificar dentro de 15 días³ del registro del dominio. ICANN también dice a los titulares que respondan a su registrador dentro de 15 días⁴ y que mantengan sus datos al día.
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   Si nadie responde. Según ICANN, si el registrador no recibe la respuesta, debe verificar la información de otra manera (manualmente) o suspender el registro hasta poder verificarla. Y si el titular no responde por más de 15 días⁴ a una consulta de su registrador sobre la exactitud de sus datos, el contrato de ICANN obliga al registrador a terminar o suspender el dominio, o a bloquearlo, hasta validar los datos.
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   Qué se nota. Depende del registrador. Namecheap dice que, con la suspensión, el DNS cambia a servidores de verificación y tu sitio web, tu correo y otros servicios del dominio quedan inaccesibles. Mira la ayuda de tu registrador para saber cómo lo aplica.
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   Cómo volver. Haz clic en el enlace de verificación. Namecheap dice que, después de verificar, la suspensión normalmente se levanta en varios minutos. Si tu dominio quedó suspendido, terminado o bloqueado aunque respondiste a tiempo, ICANN indica que puedes enviar el formulario Whois Service Complaint Form.

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   Uno que leas todos los días. ICANN exige que los avisos de vencimiento al titular se envíen por un medio, como el correo, que no le pida hacer nada para recibirlos. Lo que llegue a ese correo importa.
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   Que no sea del dominio nuevo. Nuestra recomendación. Namecheap dice que, si el dominio se suspende, el sitio, el correo y otros servicios del dominio quedan inaccesibles. Con un correo de ese mismo dominio no recibirías el aviso para arreglarlo. Usa uno de otro proveedor, por ejemplo uno personal que ya uses.
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   Que esté bien escrito. Revísalo dos veces antes de pagar.
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   Que sea tuyo. No uses el de tu proveedor ni el de un amigo. ICANN pide verificar el correo del titular y, si es otra persona, también el del dueño de la cuenta.
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   Si lo cambias, vuelve a verificar. GoDaddy cuenta el cambio de correo o de teléfono del titular entre los casos en que necesita verificar, y ICANN incluye también un cambio en los datos del titular. Además, ICANN dice que actualices tus datos dentro de 7 días⁵ de cualquier cambio.

Va de lo más grave a lo menos grave. No ponemos porcentajes: no tenemos una cifra confiable de cuán seguido pasa cada cosa.

1. Riesgo alto — puedes perder el servicio

   • No hacer clic a tiempo. El dominio puede suspenderse y, según Namecheap, dejar sin servicio la página y el correo.
   • Un correo de titular mal escrito o que ya no lees. El mensaje no te llega y nadie hace clic.
   • Usar un correo del mismo dominio nuevo. Si el dominio se suspende, no recibirías el aviso (nuestra recomendación).
   • Hacer clic en un correo falso. Nuestra recomendación: si un correo te pide contraseña, tarjeta o un pago para "verificar", no lo uses. Entra a tu cuenta escribiendo tú la dirección del registrador y pide el reenvío desde ahí.

2. Riesgo medio — te hace perder tiempo

   • El correo cae en spam o bloqueaste al remitente. GoDaddy lo menciona.
   • Ignorar el correo porque está en inglés. Puede llegar en inglés. Lee el asunto y el remitente, y pide ayuda si hace falta.
   • Cambiar el correo o el teléfono del titular y no verificar el nuevo. GoDaddy cuenta estos cambios entre los casos que necesitan verificación.
   • Esperar a que tu página esté lista para mirar el correo. El plazo corre desde el registro o desde el cambio, no desde que publicas.

3. Riesgo bajo — pequeños descuidos

   • Datos del titular desactualizados. ICANN pide actualizarlos dentro de 7 días⁵ de cualquier cambio.
   • No anotar la fecha en que confirmaste. Nuestra recomendación: anótala.

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   Revisa el estado del dominio en tu cuenta: debe decir verificado. GoDaddy lo llama "Estado verificado".
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   Guarda una nota con la fecha, el correo del titular y el registrador.
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   Cada vez que cambies el correo o el teléfono del titular, vuelve a confirmar.
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   Activa la renovación automática y sigue con tu página. Mira cómo comprar tu dominio .com a tu nombre y, si tu proveedor web te pide conectar el dominio, cómo conectar tu dominio sin dar tu contraseña.

Tú eres el titular y tú haces clic. Nadie necesita tu contraseña para confirmar el correo, ni debe hacer clic por ti entrando a tu cuenta. Si prefieres que te acompañemos, en precios y condiciones están los servicios y sus condiciones. La confirmación la haces tú, con tu correo.

Esta guía es nuestra, no de ICANN ni de ningún registrador. Páginas Web para Negocios es independiente: no somos socios ni representantes de ICANN, GoDaddy ni Namecheap, y ninguno nos respalda.